丹麥未來學(xué)家沃爾夫·倫森曾言，“人類正進(jìn)入一個(gè)以關(guān)注夢想、精神及情感生活為特征的夢想社會(huì)，他們購買的不再是簡單的商品，而是夢想、故事和生活方式”。這句話在當(dāng)代消費(fèi)者中得到了反復(fù)驗(yàn)證。

在當(dāng)代消費(fèi)語境下，用戶享受生活的方式愈發(fā)多樣化，烹飪的樂趣不再局限于廚房四壁，可能在客廳，或者在戶外露營;休憩的時(shí)光也不再受限于臥室，可能伴著旖旎風(fēng)光，或者上班一杯特調(diào)咖啡、養(yǎng)生花茶.....這種全場景生活方式的轉(zhuǎn)變，讓用戶對(duì)小家電產(chǎn)品的使用需求產(chǎn)生了新的期待。但縱觀當(dāng)下小家電行業(yè)，多數(shù)企業(yè)仍將產(chǎn)品固定于單一預(yù)設(shè)場景，以既定產(chǎn)品定位主導(dǎo)設(shè)計(jì)與營銷，并未能充分考量用戶多元生活方式與場景的延展需求。

新需求趨勢下，小家電如何成為提升生活品質(zhì)、融入多樣化生活場景的得力助手?或許，我們能夠通過小熊電器“為用戶打造輕松愉悅的品質(zhì)生活”的全場景生活方案，來一窺小家電行業(yè)的未來風(fēng)向和走勢。

引領(lǐng)“全場景生活方式”

當(dāng)多元化的生活方式催生出多樣化的消費(fèi)需求;當(dāng)用戶不再滿足于傳統(tǒng)的、功能單一的小家電產(chǎn)品，而是渴望擁有能夠適應(yīng)多種生活場景、滿足多元需求的靈動(dòng)性產(chǎn)品。小熊電器是如何基于用戶需求洞察，突破思維框架進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)，使小家電靈活、多元地適配各種生活場景的?

以多功能鍋為例，不同于大部分品牌推出的網(wǎng)紅多功能鍋僅適用于廚房、客廳場景，功能上僅能單獨(dú)進(jìn)行“煎、烤、烙、燉、煮、蒸、燜”等烹飪，小熊電器前瞻洞察到當(dāng)代用戶對(duì)多功能鍋的新期待，即渴望產(chǎn)品“能夠適配更多場景且多種烹飪模式同時(shí)進(jìn)行”?；诖硕床?，小熊電器突破傳統(tǒng)定式創(chuàng)新研發(fā)而成了多功能疊疊鍋，不僅能單獨(dú)烤、涮、蒸、煎、燜、焗，還能做到涮烤、煎焗、鮮蒸等兩種甚至三種烹飪模式的隨意組合，且能自動(dòng)識(shí)別鍋具，智能分配火力，而折疊起來卻僅占地0.1㎡。無論是客廳還是廚房，無論是家庭一日三餐還是好友聚會(huì)，這款產(chǎn)品都能輕松應(yīng)對(duì)，用戶無需在涮火鍋與烤肉間猶豫不決，一鍋便能輕松享受美食帶來的滿足感、愉悅感。憑借出色的可折疊收納特性，這款產(chǎn)品還可以是用戶的精致露營搭子，閑暇之余約上三五好友，一邊享受美食帶來的愉悅，一邊分享彼此的近況，好不愜意。

還有契合于職場人健康養(yǎng)生需求的小熊電器富氫小氣泡養(yǎng)生壺，以創(chuàng)新納米微電解技術(shù)讓水中富氫量提升，同時(shí)配備燉盅與濾網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)一壺多用。無論是燉煮銀耳、花茶還是藥膳，都能釋出食材比較大營養(yǎng)，口感鮮潤，每一口都是溫暖與愜意的享受，為疲憊的工作日常注入活力。勞累一天歸家，也無需為晚餐煩惱，小熊電器鐵鐵煲以獨(dú)特的環(huán)翼琺瑯鐵釜內(nèi)膽，導(dǎo)熱迅速，蓄熱能力更是普通鋁合金的1.46倍，確保米飯均勻受熱，口感更加Q彈香甜，讓每一口米飯都成為心靈的慰藉和滿足。

為了更全面的與用戶展開深度溝通建聯(lián)，升級(jí)用戶的全場景品質(zhì)生活，小熊電器還以小紅書為主陣地，發(fā)起了“輕松生活有感而發(fā)”主題活動(dòng)。該活動(dòng)收獲超過4000萬+的瀏覽量，匯聚了數(shù)萬篇關(guān)于“現(xiàn)代生活方式”的精彩筆記。同時(shí)小熊電器還聯(lián)合京東比較優(yōu)秀品牌日，圍繞用戶歡聚場景、職場養(yǎng)生場景、理想家居場景等多樣化生活場景，布局多功能疊疊鍋、可拆洗破壁機(jī)、養(yǎng)生壺、機(jī)械艙咖啡機(jī)、鐵鐵煲等多款爆品，從數(shù)據(jù)來看，活動(dòng)期間小熊電器的銷售額同比增長顯著，眾多產(chǎn)品銷量名列前茅。這不僅證明了消費(fèi)者對(duì)小熊電器全場景生活方案的認(rèn)可與肯定，也充分印證了小熊電器深度聚焦用戶生活方式變革、為用戶打造輕松愉悅品質(zhì)生活的全場景戰(zhàn)略的正確性，助力其在未來發(fā)展道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

何以領(lǐng)跑?

小熊電器董事長、總經(jīng)理李一峰曾說，“要讓每一位用戶感到自己被重視、被滿足”。18年一路走來，從最初的酸奶機(jī)、煮蛋器給予用戶靈感乍現(xiàn)的新奇體驗(yàn)，到如今鐵鐵煲、疊疊鍋為生活注入滿滿的創(chuàng)造感與松弛感，小熊電器始終堅(jiān)守初心，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著這一理念?；仡櫺⌒茈娖鞯陌l(fā)展史，何嘗不是一部對(duì)行業(yè)趨勢與用戶內(nèi)在需求準(zhǔn)確把握與全力滿足的編年史:在小家電行業(yè)高速增長時(shí)期，小熊電器敏銳捕捉到年輕人對(duì)精致悅己生活的期待，巧妙融合萌系元素與實(shí)用設(shè)計(jì)，以精致時(shí)尚、輕巧好用的產(chǎn)品成功圈粉眾多年輕用戶。當(dāng)行業(yè)發(fā)展?jié)u入瓶頸，洞察到用戶對(duì)品質(zhì)生活的向往，小熊電器又率先提出了“精品戰(zhàn)略”，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)的精品化，成功在同質(zhì)化競爭中脫穎而出。如今小家電行業(yè)邁入智慧全場景時(shí)代，小熊電器再次從用戶角度出發(fā)展開全品類、全場景布局，目前小熊電器自主研發(fā)超80個(gè)品類，900多款型號(hào)產(chǎn)品，廣泛覆蓋居家、辦公、戶外等多元化生活場景，不斷為用戶締造輕松愉悅的品質(zhì)生活體驗(yàn)，再次領(lǐng)跑行業(yè)。

或許有人要問，為何小熊電器總是能如此準(zhǔn)確地洞悉并回應(yīng)用戶需求?這背后離不開其強(qiáng)大的設(shè)計(jì)、研發(fā)實(shí)力。中國工業(yè)設(shè)計(jì)之父柳冠中說過，設(shè)計(jì)要?jiǎng)?chuàng)造性地解決問題，如果全面認(rèn)知設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的制造、營銷、使用、回收等全流程，都需要設(shè)計(jì)去干預(yù)，足見設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)打造滿足用戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、構(gòu)建完整且有效的產(chǎn)品生態(tài)體系以及塑造獨(dú)特品牌價(jià)值和市場競爭力的重要性。小熊電器正是深刻領(lǐng)悟到這一點(diǎn)，為時(shí)刻洞察用戶需求、快速實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化，小熊電器構(gòu)筑了三級(jí)研發(fā)體系，組建起10余精英研發(fā)團(tuán)隊(duì)，擁有近400名專業(yè)研發(fā)人員。過程中，小熊電器研發(fā)投入力度也在連年加碼，2023年研發(fā)費(fèi)用同比增長3.93%。同時(shí)，其還創(chuàng)建了10多個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，擁有超60多個(gè)設(shè)計(jì)師，通過融合工業(yè)設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)和未來產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢的研究，把研究的結(jié)果屬性轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)元素附加在產(chǎn)品創(chuàng)新當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確創(chuàng)新。

研發(fā)設(shè)計(jì)是洞察用戶需求的“眼睛”，制造則是將需求具象化的“巧手”。小熊電器之所以能準(zhǔn)確契合用戶在多樣化生活場景下對(duì)輕松愉悅的品質(zhì)生活的追求，其智能制造的協(xié)同發(fā)力功不可沒。比如小熊電器構(gòu)建的5大智能制造基地，不僅提升了生產(chǎn)效能，更優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)鏈條，確保產(chǎn)品從源頭便具備高質(zhì)量基因;而全面實(shí)施的321數(shù)字化系統(tǒng)升級(jí)工程，則使得其整體業(yè)務(wù)鏈的數(shù)字化能力得以夯實(shí);還有近2000平方米的測試評(píng)價(jià)中心與十幾個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，更是編織起一張嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)化品控網(wǎng)絡(luò)，將精益生產(chǎn)理念貫穿于生產(chǎn)的每一處細(xì)節(jié)。與此同時(shí)，小熊電器巧妙運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，搭建起涵蓋業(yè)務(wù)運(yùn)營流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的

“三位一體” 運(yùn)作體系，如同為企業(yè)注入了智慧中樞，使得組織能力和效率都得到了顯著提升。

正是基于對(duì)用戶需求的深刻洞察和對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的不懈追求，使得小熊電器經(jīng)受住了市場的重重考驗(yàn)，成為當(dāng)代用戶輕松愉快的品質(zhì)生活優(yōu)選。對(duì)國內(nèi)小家電廠商來說，在已然到來的智慧全場景時(shí)代，可汲取小熊電器的經(jīng)驗(yàn)，以用戶需求為導(dǎo)向核心，深度挖掘用戶在不同生活場景下尚未被滿足的多樣化和個(gè)性化需求，積極探索與之適配的新技術(shù)、新功能和新設(shè)計(jì)理念，精心打磨產(chǎn)品，塑造獨(dú)特優(yōu)勢，方能構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)的競爭壁壘與廣闊的發(fā)展護(hù)城河。

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