近日，DeepSeek爆火出圈，其憑借低成本、高性能、免費開源的優(yōu)勢一舉砍掉了先前高昂的大模型訓(xùn)練門檻，讓全球AI服務(wù)圈迎來了新一輪的進化。而在企業(yè)智能化用戶運營服務(wù)領(lǐng)域，獲益則更為直接。

01 目標客戶定位更準確

客戶線索清洗與篩選一直以來都是企業(yè)用戶運營的首要難題。來自公眾號、app、小程序、網(wǎng)站、線下門店等多元渠道的海量線索，不僅要清洗出有效信息，還要篩選出地區(qū)和客戶意向，以便銷售后期跟進。

而以DeepSeek為代表的大模型技術(shù)可快速批量完成這類工作，節(jié)省大量人力成本。

案例：AI外呼助力新能源車企篩選用戶購車意向。

某新能源汽車品牌通過九四智能“汽車數(shù)智化用戶運營解決方案”其對全渠道線索進行購車意向清洗與篩選。

外呼場景：新車試駕、嘉年華答題活動、新車預(yù)定、國慶活動、車展活動、私域運營等。

外呼策略：通過在外呼過程中設(shè)計AB意向標簽，智能評估用戶意向等級，有效降低人力成本投入。

外呼成效：2%的到店率，節(jié)省50+人力成本。

02 個性化和真實感的加強

去繁從簡是當(dāng)下消費者最顯著的特征之一，消費者希望能花更少的時間從海量的商品中淘到自己需要的東西。有35%的消費者表示，更直接的優(yōu)惠信息將改善他們的購物體驗。但不同消費者的需求是不一樣的，這對品牌的個性化能力提出了更高的要求。

另一方面，真實感是當(dāng)前消費者的另一大追求，機械式的交流往往會讓他們感到不受尊重。

以DeepSeek為代表的推理型大模型能夠深入理解用戶的真實意圖，無需用戶提供具體的操作指令，我們只需要像跟人對話一樣描述你的實際需求與真實場景，便可獲得個性化且流暢答復(fù)。

案例：AI外呼助力美妝品牌進行會員生日禮營銷。

某美妝品牌通過九四智能“全域增長解決方案”，在每個月初，自動觸達其不同等級的會員用戶，表達祝福，并引導(dǎo)其到天貓店使用生日福利，從而提高轉(zhuǎn)化和回購率。

目標人群：金卡、黑卡、鉆石卡會員

解決方案：目標人群篩選+AI外呼+RPA加粉

外呼成效：優(yōu)惠券核銷率40%

03 九四智能持續(xù)加強大模型+用戶生命周期場景應(yīng)用

作為一家深耕智能化用戶運營服務(wù)的人工智能企業(yè)，九四智能持續(xù)在提高自身的AI技術(shù)力，不僅擁有自研的自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）、智能語音合成（TTS）、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)，還研發(fā)了AI外呼行業(yè)大模型和 AI Agent，幫助企業(yè)輕松配置AI外呼任務(wù)。

基于多年的行業(yè)沉淀，目前九四智能用戶運營解決方案已覆蓋金融、電商、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、保險等 10 多個行業(yè)，在營銷拓客、用戶活躍、業(yè)務(wù)服務(wù)、用戶關(guān)懷等用戶全生命周期的自動化運營場景下均有大量成熟案例。合作伙伴遍布海內(nèi)外市場，在北美、東南亞和中東等多個國家和地區(qū)均有客戶使用場景。

面對消費者個性化需求越來越高的當(dāng)下，九四智能將借鑒Deepseek等先進模型訓(xùn)練形式，持續(xù)提高自身AI產(chǎn)品水平，為企業(yè)品牌提供更智能化的用戶運營SaaS平臺，為客戶業(yè)績持續(xù)增長賦能，讓客戶贏得用戶。

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