隨著科技不斷進步，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力。近期，喜相逢集團成功完成了DeepSeek-R1 模型的本地化部署，這一突破性進展使其在數(shù)據(jù)分析、智能交互等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了質(zhì)的飛躍。與傳統(tǒng)技術(shù)相比，DeepSeek系列大模型擁有更強的語言理解、邏輯推理和多輪對話能力，不僅確保了數(shù)據(jù)安全和響應效率的提升，更為客戶服務體驗和跨部門協(xié)作帶來了實質(zhì)性成果。

2024 年，喜相逢集團（2473.HK）進一步加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，全面引入人工智能（AI）、流程自動化（RPA）等前沿技術(shù)，推動各項業(yè)務的創(chuàng)新升級，提升產(chǎn)能與效率。尤其是通過部署近 100 位“數(shù)字員工”，集團成功優(yōu)化了員工工作流程，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)輸入、文件下載、數(shù)據(jù)分析和預警提示等多項操作的自動化。此舉不僅釋放了大量人力資源，降低了運營成本，還顯著提高了整體工作效率。

作為戰(zhàn)略升級的重要一環(huán)，AI與數(shù)字化技術(shù)已滲透到喜相逢集團的各個業(yè)務領(lǐng)域。在風控領(lǐng)域，DeepSeek大模型已經(jīng)成為集團風控中心的重要助力。通過對跨部門用戶情報的匯總與分析，DeepSeek幫助后勤與催收團隊優(yōu)化決策方案，加速了違約車回流與用戶回款效率，提升了風控工作的準確性和響應速度。

運營方面，DeepSeek大模型的應用提升了用戶運營中心的智能應答能力。通過大數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)能夠智能分類客戶群體，并為不同用戶提供個性化的產(chǎn)品和服務策略。無論是簡單問題的 24 小時即時響應，還是復雜問題的準確解決，DeepSeek都能基于歷史數(shù)據(jù)和智能分析，為客戶提供有效、個性化的服務體驗，進一步提升了客戶滿意度和運營效果。

在客戶服務領(lǐng)域，DeepSeek大模型的應用進一步升級了智能客服的功能。無論是文本交互還是語音交互，系統(tǒng)不僅能有效處理客戶的答疑、引導和增值服務，還能夠在違章處理、保險處置、自動退款等多個場景中提供全面的智能支持。

科技賦能與數(shù)字化轉(zhuǎn)型始終是喜相逢集團戰(zhàn)略升級的核心動力。展望 2025 年，喜相逢集團將持續(xù)深化?AI?技術(shù)與各業(yè)務場景的融合，進一步加速“數(shù)智化”進程的深化與廣度，推動業(yè)務效率和客戶體驗的持續(xù)提升，為未來的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。在這股數(shù)字化浪潮中，喜相逢集團將繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，致力于通過科技與智能化的賦能，推動各項業(yè)務向更加有效、智能的未來邁進。

（推廣）