近日，一起涉及高額手機(jī)流量費(fèi)用的糾紛引起了廣泛關(guān)注。女大學(xué)生小陶向媒體透露，她在2024年11月意外產(chǎn)生了高達(dá)8700多元的手機(jī)流量費(fèi)用，加上違約金，目前總欠費(fèi)已超過(guò)萬(wàn)元。
據(jù)了解，小陶所使用的這張電話卡已有近十年的歷史，平時(shí)主要用于通話，上網(wǎng)則依賴另一張卡。然而，在更換了一部雙卡雙待新手機(jī)后，由于可能存在的設(shè)置錯(cuò)誤，小陶的這張電話卡在短時(shí)間內(nèi)流量使用超過(guò)了34G，導(dǎo)致產(chǎn)生了巨額的流量費(fèi)用，每G流量費(fèi)用高達(dá)258元。
針對(duì)小陶反映的情況，濰坊當(dāng)?shù)芈?lián)通營(yíng)業(yè)廳的工作人員表示，一般用戶流量超出套餐配額后都會(huì)收到短信提醒，但對(duì)于小陶為何沒有收到提醒短信，他們表示不清楚原因。目前，聯(lián)通方面正在積極處理此事，以期盡快給小陶一個(gè)滿意的答復(fù)。
此事件再次引發(fā)了公眾對(duì)于手機(jī)流量費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量以及用戶權(quán)益保護(hù)等問題的關(guān)注和討論。
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