快科技3月11日消息，支付寶開放平臺發(fā)布公告，通報了對于違規(guī)使用芝麻先享”、商家扣款”等API接口的治理情況，嚴厲打擊0元享、免費租”等套路化亂象。

支付寶面向寵物、電動車租賃、教培等行業(yè)開放了芝麻先享”商家扣款”等產品接口，準入商家、服務商可根據(jù)實際經(jīng)營需求接入。

但是，一小部分商家、服務商存在不規(guī)范使用接口的情況，甚至采用虛假宣傳，對消費者隱瞞或誤導產品服務，誘導用戶消費。

目前，支付寶已對多個行業(yè)涉虛假宣傳、惡意經(jīng)營商家進行處罰，處以停止新增用戶訂單、下架相關小程序、階段性暫停新增商家準入等處罰措施，包括109家教育行業(yè)商家、新峰哥出行”等9家兩輪車出租商家、60家寵物商家。

同時，支付寶還推出了三項舉措：

一是新增商家管理規(guī)則，用戶投訴48小時內需處理。

針對健身、美業(yè)、寵物、電動車租賃等行業(yè)，平臺將升級商家經(jīng)營管理規(guī)則，要求商家對消費者投訴/糾紛處理時效縮短至48小時內，如超時平臺將介入。

以上行業(yè)的商家宣傳中，如果包含0元先享、0元購、0元下單、0元學、0元領養(yǎng)、免費學”等涉嫌虛假承諾、夸大誘導等內容，將被視為一類違規(guī)行為。

二是開放用戶主動退”功能。

面向電動車租賃、寵物、教培、健身等行業(yè)的商家和服務商，開放用戶主動退”功能，消費者可以一鍵申請解約，部分商家已測試開通。

如果遇商家停止服務或倒閉等異常情況，消費者可隨時舉證申訴，經(jīng)支付寶平臺核實即可中止協(xié)議，不再進行剩余周期扣款。

三是新增商家扣款提醒”。

為滿足用戶知情權，支付寶加強了用戶授權提醒提示等。

面向電動車租賃、健身、美業(yè)等行業(yè)的周期扣款模式，支付寶新增商家扣款提醒”功能，在扣款前五天向用戶發(fā)送短信提醒。

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