在經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展與金融市場深度變革的雙重背景下， 2025 年政府工作報告明確將“強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手。面對金融創(chuàng)新深化、跨境業(yè)務(wù)頻發(fā)帶來的風(fēng)險傳導(dǎo)加速、黑灰產(chǎn)手段升級等挑戰(zhàn)，公安部經(jīng)濟(jì)犯罪偵查局和國家金融監(jiān)督管理總局稽查局于 3 月 14 日召開會議，聯(lián)合部署開展為期 6 個月的金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”違法犯罪集群打擊工作，努力以高水平安全護(hù)航金融高質(zhì)量發(fā)展。

作為服務(wù)品質(zhì)消費(fèi)群體的創(chuàng)新型金融科技平臺，小花科技早已與消費(fèi)者建立聯(lián)系緊密的共生關(guān)系，自創(chuàng)立之初，便將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)置于企業(yè)發(fā)展的核心位置，多年來持續(xù)發(fā)揮自身先進(jìn)科技優(yōu)勢，保持與金融市場監(jiān)管政策的同頻共振，積極踐行社會責(zé)任，捍衛(wèi)金融秩序，助力打造安全放心的金融消費(fèi)生態(tài)，為經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)保駕護(hù)航。

在技術(shù)防護(hù)層面，公司構(gòu)建了“三重防護(hù)體系”：基礎(chǔ)防護(hù)層面，采用SSL /應(yīng)用層加密技術(shù)、HTTPS雙向認(rèn)證技術(shù)等行業(yè)領(lǐng)先的保密技術(shù)，幫助超 3000 萬用戶實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)據(jù)加密傳輸。智能監(jiān)測層面，基于云計(jì)算平臺，以人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿科技為驅(qū)動，自主研發(fā)并搭建Risk AI風(fēng)控系統(tǒng)，并依托該智能攔截系統(tǒng)進(jìn)行自動化風(fēng)險識別和系統(tǒng)運(yùn)維，實(shí)時監(jiān)測異常交易；架構(gòu)防護(hù)層面，通過建立ISO27001 信息安全管理體系與公安部等保三級認(rèn)證的雙重防護(hù)架構(gòu)，全面確保用戶數(shù)據(jù)安全。

得益于較為健全的防護(hù)體系，小花科技目前已成功抵御網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊 20000 余次，攔截DDOS攻擊高達(dá) 550 萬余次，累計(jì)阻攔電信詐騙63. 5 萬余次，預(yù)估為用戶挽回?fù)p失超 20 億元。此外，小花科技還順應(yīng)人工智能時代發(fā)展趨勢，在優(yōu)化用戶體驗(yàn)層面深耕發(fā)展，近期選擇華為云昇騰AI云服務(wù)，基于DeepSeek大模型加速智能化升級，圍繞金融場景，實(shí)現(xiàn)平臺、數(shù)據(jù)、流程與DeepSeek的深度融合，使消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作更上一層樓。

針對產(chǎn)業(yè)化黑灰產(chǎn)威脅，小花科技積極參與聯(lián)合銀行、消金公司、金融科技公司在內(nèi)的約 107 家機(jī)構(gòu)，組成打擊金融領(lǐng)域黑產(chǎn)聯(lián)盟(簡稱AIF)，通過多方協(xié)同，1+N凝聚多方力量，多層次、全方位有效打擊金融黑產(chǎn)，凈化金融市場環(huán)境，為維護(hù)更加安全、和諧的金融秩序注入強(qiáng)勁動力。

在消費(fèi)者教育領(lǐng)域，小花科技則打造“三位一體”宣教矩陣。渠道覆蓋層面，公司通過宣傳海報、宣傳標(biāo)語、微信公眾號、短視頻、APP等線下線上多渠道結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)金融風(fēng)險宣導(dǎo)官方渠道覆蓋率達(dá)100 %；內(nèi)容創(chuàng)新層面，小花科技常態(tài)化多元形式開展線上金融風(fēng)險普及教育超 60 次，覆蓋人次超 30 萬，精心打造“認(rèn)知-識別-防御”的全周期教育體系，形成“科技賦能+人文關(guān)懷”的消保新范式；服務(wù)升級層面，則建立熱線咨詢、在線客服、智能問答三維服務(wù)體系，并實(shí)現(xiàn)熱線渠道全年客戶滿意度高達(dá)97%。這種將技術(shù)防護(hù)與人文關(guān)懷相結(jié)合的消保模式，既筑牢金融安全防線，更以科技溫度守護(hù)用戶“錢袋子”，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹立新標(biāo)桿。

消保無小事，枝葉總關(guān)情。作為扎根普惠的金融科技平臺，小花科技將繼續(xù)以“小而精”的姿態(tài)深耕金融消保領(lǐng)域，用技術(shù)創(chuàng)新守護(hù)用戶信任，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)傳遞行業(yè)溫度。通過持續(xù)深化技術(shù)防護(hù)體系、強(qiáng)化行業(yè)協(xié)同治理、創(chuàng)新消費(fèi)者教育模式，為構(gòu)建安全、普惠、可持續(xù)的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

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