隨著消費者對家居舒適度要求不斷攀升，空調(diào)安裝服務(wù)的質(zhì)量成為行業(yè)關(guān)注焦點，在空調(diào)行業(yè)流傳著一句話"三分產(chǎn)品七分裝"，而抽真空正是決定安裝質(zhì)量的命門，許多用戶在使用空調(diào)時遭遇制冷衰減、異響耗電等問題，往往源于這個隱蔽工程環(huán)節(jié)的疏漏。COLMO憑借其在空調(diào)領(lǐng)域的深耕與創(chuàng)新，以“抽真空”環(huán)節(jié)為突破口，為高端空調(diào)安裝服務(wù)樹立全新標桿，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)升級。

抽真空疏漏暗藏 “四大危機”，用戶痛點亟待破局

消費保平臺比較新數(shù)據(jù)顯示，在空調(diào)消費投訴中，售后服務(wù)投訴量高達 4163 件。其中，空調(diào)安裝環(huán)節(jié)的抽真空操作亂象尤為突出。部分安裝師傅為追求“效率”，常以 "空調(diào)型號無需抽真空"" 設(shè)備先進可縮短抽真空時間 " 等借口敷衍操作流程，未嚴格按照產(chǎn)品說明書規(guī)范執(zhí)行。由于多數(shù)消費者缺乏專業(yè)知識，難以判斷說法真?zhèn)?，導致在信息不對稱中處于被動地位。

這種不規(guī)范操作不僅會造成空調(diào)耗電量增加、制冷制熱效率下降、運行噪音增大等問題，還會縮短設(shè)備使用壽命，增加后續(xù)維修更換成本。最終，消費者不得不承受使用體驗下降與經(jīng)濟損失的雙重壓力，這一行業(yè)痛點已成為制約空調(diào)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸。面對行業(yè)內(nèi)抽真空環(huán)節(jié)存在的諸多問題，作為高端Ai科技家電品牌，COLMO積極探索創(chuàng)新，通過多維發(fā)力，全面破解這一行業(yè)頑疾。

COLMO多維發(fā)力，構(gòu)筑行業(yè)服務(wù)品質(zhì)新范式

COLMO 依托強大的研發(fā)投入，打造先進的抽真空智能監(jiān)控后臺系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過實時數(shù)據(jù)采集與分析，對空調(diào)抽真空全過程進行動態(tài)監(jiān)測，嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)時長：掛機抽真空不少于 15 分鐘，柜機抽真空時長則達 30 分鐘。準確的時間管控與智能監(jiān)控機制，從技術(shù)層面規(guī)避因抽真空不足引發(fā)的性能衰減、設(shè)備損耗等行業(yè)痛點問題。

在服務(wù)體系建設(shè)上，COLMO組建直屬專業(yè)安裝團隊，技術(shù)人員經(jīng)嚴苛選拔與系統(tǒng)培訓，遵循 “六步黃金操作法”，實現(xiàn)全流程標準化。區(qū)別于傳統(tǒng)外包模式，直屬團隊能夠深度踐行品牌服務(wù)標準，確保每一臺空調(diào)安裝流程均符合 COLMO 嚴苛的品質(zhì)要求，實現(xiàn)從產(chǎn)品交付到安裝服務(wù)的全鏈路品質(zhì)把控。

在空調(diào)安裝領(lǐng)域技術(shù)革新與服務(wù)升級中，COLMO 以智能監(jiān)控系統(tǒng)與標準化流程樹立行業(yè)品質(zhì)標桿，將安裝服務(wù)標準提升至新高度，通過直屬專業(yè)團隊實現(xiàn)從粗放外包到精細化管控的轉(zhuǎn)變，這不僅保障抽真空等關(guān)鍵環(huán)節(jié)規(guī)范操作，更讓消費者擺脫信息不對稱，獲得更專業(yè)、更透明、更可靠安裝服務(wù)的同時，有效降低設(shè)備使用風險，顯著提升產(chǎn)品使用體驗與全生命周期價值，為產(chǎn)業(yè)服務(wù)升級提供示范樣本。

以硬核實力托底，驅(qū)動行業(yè)品質(zhì)迭代升級

在深耕空調(diào)抽真空標準化服務(wù)的同時，COLMO 同步推出 “ 365 天只換不修” 承諾，這源于其對智能監(jiān)控、標準化安裝流程的信心和強大研發(fā)實力。COLMO相關(guān)負責人表示：“我們始終堅持以用戶需求為導向，致力于為消費者提供高端、優(yōu)質(zhì)的空調(diào)使用體驗。抽真空環(huán)節(jié)雖小，卻關(guān)乎空調(diào)的核心性能和用戶長期使用感受。未來，COLMO將持續(xù)加大研發(fā)投入，不斷優(yōu)化服務(wù)體系，推動空調(diào)行業(yè)向更高品質(zhì)發(fā)展?！?/p>

業(yè)內(nèi)專家認為，COLMO 以 "抽真空" 這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)為突破口，在服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)探索與實踐，不僅為消費者帶來更可靠、舒適的空調(diào)使用體驗，還為行業(yè)樹立了典范，有望促使整個空調(diào)行業(yè)重新審視安裝服務(wù)標準，推動行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

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