站長之家(ChinaZ.com) 12月13日 消息:美團近期對其騎手App進行了更新,新增了針對聽障騎手的功能,以改善他們與顧客之間的溝通。今年以來,美團平臺上已有8507名殘障騎手,其中6758名為聽障騎手,占比79%。這些騎手通過自己的勤勞和堅韌為社會帶來了便利,但溝通一直是他們工作中的一大挑戰(zhàn)。
為了更好地服務聽障騎手,美團在新版騎手App中增加了聽障騎手相關標識,支持騎手自主開啟或關閉,以便用戶及時了解到聽障騎手的身份,增進雙方的理解。
同時,新版本加入了語音消息轉文字功能,盡量避免用戶與聽障騎手電話聯(lián)系時產生的溝通不便。用戶的語音消息可以顯示成文字,聽障騎手也可以一鍵快捷回復,由系統(tǒng)自動語音通知用戶。
(舉報)