在河南周口，愛(ài)心送考隊(duì)下午1點(diǎn)接到學(xué)生電話說(shuō)酒店要求退房，否則不退押金。送考隊(duì)和前臺(tái)協(xié)商時(shí)表示：外面天氣太熱，考試時(shí)間也沒(méi)到，讓學(xué)生多坐一會(huì)。酒店在管理過(guò)程中不是以事為中心是以人的需要為中心，充分理解、尊重和信任對(duì)方，對(duì)顧客從各個(gè)方面給予關(guān)心、愛(ài)護(hù)，服務(wù)做到位就能積累良好的口碑，這也是酒店長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的必經(jīng)之路。...

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