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多家電商平臺(tái)針對(duì)僅退款”服務(wù)進(jìn)行了一系列調(diào)整,以打擊羊毛黨”,并尋求在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與保障商家公平之間實(shí)現(xiàn)新的平衡。僅退款”服務(wù)自推出以來(lái),雖然為消費(fèi)者提供了便利,但也有一些消費(fèi)者利用平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行不當(dāng)退款,損害了商家利益,影響了電商生態(tài)的正常運(yùn)營(yíng)。其他電商平臺(tái)也在進(jìn)行相應(yīng)的策略調(diào)整,例如,拼多多近期出臺(tái)了新的《拼多多售后服務(wù)規(guī)則》,雖然具體細(xì)節(jié)尚未完全敲定,但傳出平臺(tái)將通過(guò)運(yùn)營(yíng)措施修改不合理的僅退款規(guī)則。
淘寶宣布將從8月9日起優(yōu)化其"僅退款"策略,以提升商家的售后自主權(quán),對(duì)優(yōu)質(zhì)店鋪減少或取消售后干預(yù)。這一策略調(diào)整旨在平衡商家和顧客的利益,讓評(píng)分較高的商家在面對(duì)僅退款時(shí)有更多的選擇權(quán)。這些調(diào)整旨在創(chuàng)造一個(gè)更公平的購(gòu)物環(huán)境,平衡消費(fèi)者和商家的利益。