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薦 或超過人類平均水平！AI 大模型將如何改造智能客服？
本文探討了AI大模型如何推動智能客服升級。每日互動產(chǎn)品總監(jiān)高志成指出，傳統(tǒng)智能客服存在"答非所問"問題，主要受限于算法覆蓋不足、相似性匹配機(jī)制和逐句識別方式。而大語言模型能基于上下文深度理解，精準(zhǔn)把握客戶意圖，實(shí)現(xiàn)"所答即所問"的基本要求。未來智能客服將朝五個方向升級：1）精準(zhǔn)理解應(yīng)答；2）更自然的溝通方式；3）主動挖掘需求和銷售轉(zhuǎn)化；4）自動構(gòu)建決策模型；5）實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)一體化應(yīng)用。高志成認(rèn)為，隨著AI技術(shù)發(fā)展，智能客服水平將超越人工客服平均水平，不僅能處理售前咨詢，還能部分解決售后問題。企業(yè)需構(gòu)建完善的知識庫體系，將商品信息、活動信息等單獨(dú)做成知識庫，通過數(shù)據(jù)標(biāo)注構(gòu)建更立體的用戶畫像。最終，智能客服將向"售前+售后"全能型發(fā)展，承擔(dān)更大責(zé)任。
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農(nóng)藥噴進(jìn)游客嘴里 西湖景區(qū)：屬實(shí) 正在協(xié)商
快科技5月3日消息，據(jù)報(bào)道，近日，有游客反映在杭州西湖景區(qū)游覽時，不慎吸入工作人員噴灑的農(nóng)藥，導(dǎo)致部分藥劑進(jìn)入口腔，隨后前往醫(yī)院檢查治療。西湖景區(qū)管理處工作人員證實(shí)此事，表示已與涉事游客取得聯(lián)系，正在協(xié)商處理中。據(jù)了解，景區(qū)使用的農(nóng)藥為吡蟲啉和多菌靈混合制劑。其中，吡蟲啉是一種廣泛應(yīng)用于農(nóng)作物的低毒殺蟲劑，具有高效、低殘留等特點(diǎn)，常用于防治蚜蟲、飛虱等害蟲。專家介紹，該藥劑在規(guī)范使用情況下對人體毒性較低，但若誤食10克以上可能出現(xiàn)中毒反應(yīng)，需及時就醫(yī)。景區(qū)工作人員表示，已將該事件上報(bào)相關(guān)部門，后續(xù)將
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動車出站10分鐘就停 乘客被困超4小時！12306回應(yīng)
快科技5月2日消息，據(jù)報(bào)道，有網(wǎng)友日前發(fā)文稱，他在5月1日晚乘坐D7987次列車（始發(fā)站哈爾濱，終點(diǎn)站七臺河西）出行，19時50分左右上車，按計(jì)劃應(yīng)該是20時30分左右到站。然而，列車在出牡丹江站不到10分鐘的時間，突然停車，且停車已經(jīng)超過4個小時，網(wǎng)友稱其發(fā)文時時已經(jīng)到5月2日凌晨，動車依然沒有開動。該網(wǎng)友稱，列車員告知旅客停車原因是前方有列車發(fā)生故障，而車內(nèi)的乘客在停下的動車車廂內(nèi)，已坐了4個多小時。今日，哈爾濱12306客服人員向媒體回應(yīng)稱：系統(tǒng)確實(shí)記載到相關(guān)車次有晚點(diǎn)的情況，但具體原因未接到通知。對列車晚點(diǎn)給旅客帶
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小米客服回應(yīng)SU7 Ultra限制1500匹最大馬力：為確保賽道新手安全
快科技5月1日消息，據(jù)東方財(cái)經(jīng)報(bào)道，多名網(wǎng)友表示小米SU7 Ultra更新Xiaomi HyperOS時，更新內(nèi)容中有一條新增排位模式圈速考核，在指定賽道圈速達(dá)到官方建議成績可解鎖排位模式。”同時，網(wǎng)傳的一份賽道解鎖說明中，公布了全國各地8條賽道的解鎖所需圈速。此事引起網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友表示支持，小米SU7 Ultra的1500匹馬力，絕非普通駕駛者能夠駕馭，只有有一定賽事水平的駕駛員，才能吼得住這種馬力”。但也有網(wǎng)友反對：我買小米SU7 Ultra就是沖著1500匹馬力去的，結(jié)果現(xiàn)在給我限制了，買之前可以這樣干，但現(xiàn)在突然限制，是不是也要給我退錢
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銷售易做客騰訊沈陽“產(chǎn)研薈”，共探東北制造業(yè)的AI變革趨勢
4月22日，騰訊旗下CRM銷售易受邀出席騰訊云"AI"沈陽大模型產(chǎn)品技術(shù)分享會，聚焦東北制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?；顒犹接懥巳绾卫肁I技術(shù)賦能制造業(yè)升級，吸引了百余家東北制造企業(yè)參與。銷售易副總裁楊坤分享了《人工智能重塑CRM》主題演講，指出制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是從"以產(chǎn)品為中心"轉(zhuǎn)向"以客戶為中心"。銷售易發(fā)布的AI CRM產(chǎn)品NeoAgent通過六大智能體協(xié)同運(yùn)作，已助力多家制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)全流程智能化。目前銷售易已服務(wù)中化信息、?？低?、柳工國際等眾多500強(qiáng)企業(yè)，在大中型企業(yè)市場占有率第一。未來，銷售易將繼續(xù)深化AI技術(shù)應(yīng)用，助力中國制造業(yè)向"智造"轉(zhuǎn)型。
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銷售易亮相2025亞馬遜云科技中國汽車行業(yè)峰會，AI CRM重塑客戶經(jīng)營
銷售易受邀出席"智行無界·速領(lǐng)未來"2025亞馬遜云科技中國汽車行業(yè)峰會，分享AI+CRM如何助力車企數(shù)字化轉(zhuǎn)型。作為國內(nèi)領(lǐng)先CRM服務(wù)商，銷售易憑借多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為長城、極氪等車企提供全鏈路數(shù)字化解決方案，通過構(gòu)建私域運(yùn)營體系、智能客戶畫像，覆蓋獲客-轉(zhuǎn)化-留存全生命周期。在存量市場競爭加劇背景下，銷售易整合企業(yè)微信生態(tài)，運(yùn)用AI能力實(shí)現(xiàn)智能會話推薦、質(zhì)檢等功能，幫助主機(jī)廠直連客戶，提升供應(yīng)鏈協(xié)同效率。同時打造智能化服務(wù)平臺，統(tǒng)一線上線下渠道，整合租賃、保險等生態(tài)服務(wù)，推動后市場業(yè)務(wù)增長。未來將持續(xù)深化行業(yè)理解，以AI+CRM為核心，助力汽車產(chǎn)業(yè)邁向智能化、數(shù)字化新未來。
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龍程VR“星際旅客”全感劇場亮相安徽科交會，科技引領(lǐng)娛樂新風(fēng)口
第三屆中國（安徽）科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化交易會于2025年4月28日在合肥圓滿落幕。本屆展會吸引1500多家企業(yè)和機(jī)構(gòu)參與，征集科技創(chuàng)新成果4147件，現(xiàn)場展示2578件，均創(chuàng)歷史新高。其中，廣州龍程電子推出的全球首款科幻主題VR大空間沉浸式元宇宙劇場"星際旅客"成為亮點(diǎn)，三天接待體驗(yàn)者超1000人次，獲得一致好評。該項(xiàng)目通過多感官沉浸體驗(yàn)和模塊化設(shè)計(jì)，打破傳統(tǒng)VR界限，實(shí)現(xiàn)可交互參與的VR電影體驗(yàn)。龍程VR深耕行業(yè)15年，已為數(shù)十個知名IP項(xiàng)目提供技術(shù)支持，展現(xiàn)了我國在沉浸式體驗(yàn)領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力。展會現(xiàn)場簽約金額超千億元，首發(fā)展示成果占比近三成，充分彰顯科技創(chuàng)新對產(chǎn)業(yè)升級的推動作用。
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男子吃飯時把狗放座椅上 顧客發(fā)聲：影響衛(wèi)生 那是人坐的
4月30日某餐廳發(fā)生一起寵物狗引發(fā)的爭議事件。一名男性顧客用餐時將寵物狗放在餐廳座椅上，引發(fā)其他顧客不滿和質(zhì)疑。有顧客指出公共座椅是供人使用的設(shè)施，寵物上椅不僅影響衛(wèi)生，也反映對公共秩序的不尊重。事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，部分網(wǎng)友批評該行為漠視公共道德，認(rèn)為寵物主人不能因個人喜好忽視他人感受和公共衛(wèi)生。也有網(wǎng)友建議公共場所應(yīng)明確區(qū)分人與動物的活動空間。餐飲業(yè)人士表示此類行為可能違反餐廳規(guī)定，影響其他顧客用餐體驗(yàn)和健康安全。隨著寵物飼養(yǎng)普及，如何在保障公共衛(wèi)生前提下平衡寵物主人需求與其他顧客權(quán)益，成為公共場所管理面臨的新課題。
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菲游客誤將大鱷魚看成塑料模型遭咬 試圖與其合照
菲律賓一家動物園發(fā)生驚險事件，一名29歲男性游客誤將4.6米長的鱷魚當(dāng)作塑料雕像，冒險翻越圍欄試圖自拍，結(jié)果遭猛烈攻擊。鱷魚死死咬住男子大腿并將其拖入水中翻滾，30分鐘后飼養(yǎng)員冒險投擲水泥塊才迫使鱷魚松口。傷者全身縫合超50針，目前仍在醫(yī)院治療。專家提醒觀賞猛獸必須保持安全距離，任何越過防護(hù)設(shè)施的行為都可能引發(fā)嚴(yán)重后果。動物園方面尚未正式回應(yīng)，但工作人員強(qiáng)調(diào)園區(qū)已設(shè)置完善安全警示標(biāo)識。
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新一代AI芯片賦能三星OLED S90F系列，掌控客廳娛樂新主場
三星推出全新OLED S90F系列電視，搭載新一代NQ4 AI Gen3芯片，通過AI技術(shù)重塑家庭娛樂體驗(yàn)。該系列提供83/77/65/42英寸多尺寸選擇，采用自發(fā)光OLED面板，支持4K AI影像增強(qiáng)、杜比全景聲和144Hz可變刷新率，實(shí)現(xiàn)沉浸式視聽效果。產(chǎn)品配備智能家居控制中心，可連接SmartThings平臺管理智能設(shè)備，并支持7年系統(tǒng)升級服務(wù)。游戲性能方面，支持FreeSync Premium技術(shù)、21:9和32:9超寬屏比例，打造專業(yè)電競體驗(yàn)。外觀采用纖薄設(shè)計(jì)，獲潘通色彩認(rèn)證，兼顧科技美學(xué)與家居融合。
