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    水滴保

    水滴保

    很多人在咨詢買保險時,都會糾結(jié)這樣一個問題,那就是這個保險靠譜么?其實,大家在選擇保險公司的時候,選擇一個口碑好、服務(wù)好的保險公司,就能得到很好的保障。水滴保是目前保險產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較不錯的一家公司,深得廣大用戶的喜愛。當用戶購買保險后,如果遇到問題,該如何進行咨詢呢?今天就給大家說一下水滴保投訴的方式。水滴保投訴有三個渠道可以選擇:?...

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    • 水滴保投訴方式有哪些?

      很多人在咨詢買保險時,都會糾結(jié)這樣一個問題,那就是這個保險靠譜么?其實,大家在選擇保險公司的時候,選擇一個口碑好、服務(wù)好的保險公司,就能得到很好的保障。水滴保是目前保險產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較不錯的一家公司,深得廣大用戶的喜愛。當用戶購買保險后,如果遇到問題,該如何進行咨詢呢?今天就給大家說一下水滴保投訴的方式。水滴保投訴有三個渠道可以選擇:?

    • 水滴保投訴后,如果不滿意怎么辦?

      投訴這個詞,相信大家都不陌生。生活中遇到不理解、無法接受、或者是權(quán)益得不到保障等情況時,大家都會選擇通過投訴的方式來解決問題。當然了,投訴之后,結(jié)果并不一定會讓人滿意。如果不滿意,又該如何解決呢?今天咱們要說的是關(guān)于保險行業(yè)的投訴,一旦產(chǎn)生投訴,處理結(jié)果自己不滿意,保險行業(yè)下一步會怎么做呢?咱們以水滴保投訴為例,當投保人進行投訴后,客服會在第 一時間記錄投保人遇到的情況,以及訴求,這就是大家常提到的“首問受理”,之后便會立案登記。經(jīng)調(diào)查核實后,水滴保會擬定解決方案,并與客戶進行協(xié)商。如果客戶不同?

    • 怎么在水滴保投訴?答案在這里

      生活中,因為立場不同產(chǎn)生誤解是很正常的事情,雙方由于立場角度不同,特別容易產(chǎn)生誤解,加上很多客戶對于保單具體細則的不理解,極容易出現(xiàn)曲解條款的情況。在這種情況下,客戶想要投訴也是很正常的事情。那么客戶如何才能在水滴保投訴和咨詢問題呢?第 一、撥打官方服務(wù)熱點電話進行投訴。水滴保投訴的時間是9:00-21:30。期間,客服人員接到用戶投訴電話后,會第 一時間受理投保人問題,并及時予以回復。第二、找在線客服咨詢。關(guān)注水滴保公眾號,在對話頁面右下角的“我的保單”中找到“客服咨詢”,然后就可以進行在線投訴咨詢。第三

    • 水滴保完善服務(wù),啟動社區(qū)門店業(yè)務(wù)

      2020年底,中國銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于發(fā)展獨立個人保險代理人有關(guān)事項的通知》,鼓勵保險從業(yè)人員扎根城市社區(qū)、縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)門店。為了響應(yīng)監(jiān)管號召,2022年6月,水滴保險經(jīng)紀首家獨立個人保險代理人社區(qū)門店在武漢正式落成,將深入社區(qū)為周邊居民提供包括保險定制、保障風險測評、保單咨詢、保單托管等一系列專業(yè)化保險服務(wù)。水滴保的社區(qū)門店業(yè)務(wù)能更近距離了解客戶需求,方便客戶更深入細致地理解保險產(chǎn)品的功能、投保及理賠的流程、健康告知及其他條款的含義等,讓客戶放心購買。

    • 水滴公司旗下水滴保推出“WFind”家庭保障需求診斷體系

      水滴保是水滴公司 2017 年 5 月推出的互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)紀平臺,運營主體為水滴保險經(jīng)紀有限公司,是中國銀保監(jiān)會批復的全國性保險經(jīng)紀公司,致力于用科技助推普惠保險,為客戶提供從購買到理賠等全流程的保險服務(wù)和流暢的體驗。如今各種保險產(chǎn)品推出目不暇接,為了讓用戶購買到合適的高性價比產(chǎn)品,以及享受到極 致的服務(wù)體驗。水滴保此次推出的產(chǎn)品對比工具,涵蓋了各大保險公司近 2000 種當期售賣產(chǎn)品,不僅對上述產(chǎn)品的投保規(guī)則和條款進行了標準化拆解可支持所有產(chǎn)品各維度的對比,大大賦能經(jīng)紀人專業(yè)、清晰、完整地為客戶呈現(xiàn)產(chǎn)品方案,使客戶清清楚楚買保險。

    • 水滴公司旗下水滴保加快布局線下經(jīng)紀業(yè)務(wù),賦能經(jīng)紀人團隊

      21 世紀是科技飛速發(fā)展的時代,對于保險行業(yè)來說,數(shù)字化和保險中介專業(yè)化發(fā)展是息息相關(guān)的。另一方面,隨著80、 90 后逐漸成為保險消費的核心群體,他們在購買保險時更加謹慎,考慮更多,這就需要保險代理、保險經(jīng)紀人專業(yè)化。近期,水滴保舉辦首屆經(jīng)紀人渠道半年高峰會,宣布線下經(jīng)紀渠道再次升級,以求更好地幫助經(jīng)紀人提升專業(yè)能力和展業(yè)效率。水滴公司合伙人冉偉表示,水滴保經(jīng)紀人業(yè)務(wù)的經(jīng)營邏輯,要以用戶需求為核心,堅持長期主義,堅持精耕細做。水滴保愿意長期深度投入,打造一支精英化經(jīng)紀人服務(wù)團隊。據(jù)了解,在 2022 年 3 月

    • 水滴公司旗下水滴保線下經(jīng)紀人展業(yè)APP“水滴保險家”升級為2.0版本

      水滴保是水滴公司 2017 年 5 月推出的互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)紀平臺,運營主體為水滴保險經(jīng)紀有限公司,是中國銀保監(jiān)會批復的全國性保險經(jīng)紀公司,致力于用科技助推普惠保險,為客戶提供從購買到理賠等全流程的保險服務(wù)和流暢的體驗。水滴保為了給廣大用戶提供更好的保險服務(wù)和流暢體驗,水滴保線下經(jīng)紀人展業(yè)APP“水滴保險家”升級為2. 0 版本,完善內(nèi)容體系建設(shè)、客戶需求分析、家庭計劃書、產(chǎn)品對比、需求建議書、同屏互動、AI智能影像生成等七大展業(yè)工具。從客戶獲取、客戶服務(wù)、保單服務(wù)、人力服務(wù)、學習成長、結(jié)算服務(wù)等全流程,全方位支持經(jīng)?

    • 水滴公司旗下水滴保推出“三增三減”措施,為老年用戶帶來便利

      2020 年,中國的老齡化已經(jīng)超過11%,正式步入了老齡化社會。并且相對于日本、美國等國家,我國面臨的老齡化問題將更加嚴重,因為中國擁有 14 億人口,人口眾多,龐大的人口帶來的壓力比發(fā)達國家要嚴重得多。而隨著人們的生活水平的提升,越來越多人開始重視保險。但數(shù)字化在給人們生活帶來便利的同時也帶來了“數(shù)字鴻溝”。在水滴保的用戶調(diào)研中顯示,不會用智能手機的老年用戶,對外界幫助有較大依賴性,超1/ 3 老年用戶需要由親友幫助才能完成線上操作。而一些無法獲得親友幫助的老年用戶,只能尋求保險客服的幫助,來完成線上操作,也?

    • 擴大保障覆蓋范圍,水滴保滿足不同用戶的差異化保障需求

      近些年來,隨著保險的普及和人們保險意識的提高,購買保險的用戶越來越多,但是現(xiàn)階段還面臨著一個問題,那就是目前針對老年群體、慢性病群體的保險產(chǎn)品覆蓋不足。為擴大保障覆蓋范圍,滿足不同用戶的差異化保障需求,讓更多人“買得到”而且能“買得起”一份合適的保障,水滴保近年來不斷提升產(chǎn)品多元化供給,推出多款具有行業(yè)創(chuàng)新性的保險產(chǎn)品,提升保障覆蓋的可及性。水滴保近期,水滴保又與中華財險、永安保險聯(lián)合推出一款一年期重疾險——水滴藍海系列重疾險。水滴藍海系列重疾險投保時無需“健康告知”,也就是說健康體人群,帶病體

    • 水滴公司旗下水滴保推出“WFind”體系,為用戶解決保險配置難題

      水滴保推出了“WFind”(Waterdrop Family Insurance Needs Diagnosis)水滴家庭保障需求診斷體系。賦能經(jīng)紀人根據(jù)客戶家庭人口、財務(wù)收支及未來預期,提供醫(yī)生式的需求診斷服務(wù)。截至 2022 年 6 月,水滴保已與國內(nèi) 80 多家保險公司達成合作,推出 454 種高性價比保險產(chǎn)品,覆蓋醫(yī)療、重疾、意外、壽險、年金等人身健康險各類險種,推出諸多針對非標體、 0 免賠額的產(chǎn)品滿足用戶多元化保障需求,累計服務(wù)超過1. 11 億保險客戶。