充電站是新能源汽車的重要基礎性配套設施，公共充電站使用體驗的好壞，不僅影響新能源汽車消費者滿意度，也關乎新能源汽車產業(yè)長遠發(fā)展。今日，中消協發(fā)布2023年全國消協組織受理投訴情況分析。消費者在使用充電樁時，可能會遇到設備故障、安全問題等各種緊急情況，充電樁經營者應提供專門的熱線電話，配備具備一定專業(yè)知識和良好溝通能力的人工客服，確保消費者溝通投訴渠道暢通，方便消費者快速獲得幫助和解決問題。...

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