站長(zhǎng)之家（ChinaZ.com）8月4日 消息:今日，中消協(xié)發(fā)布了2023年上半年消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，2023年上半年，有關(guān)線下演出“退票難”、酒店民宿毀約侵權(quán)糾紛、知名餐飲品牌食品安全問(wèn)題隱患、視頻平臺(tái)會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)不佳、研學(xué)游侵權(quán)“陷阱”、家樂(lè)福商超購(gòu)物卡限制消費(fèi)、航空里程積分清零、共享充電寶“好借難還”、網(wǎng)紅竹筒奶茶被曝食品安全問(wèn)題、低價(jià)旅游團(tuán)強(qiáng)制購(gòu)物問(wèn)題等多個(gè)案例涉及的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題較為突出。

其中，在充電寶方面，中消協(xié)指出，近年來(lái)，隨著用戶規(guī)模及使用場(chǎng)景的不斷擴(kuò)大，共享充電寶不合理收費(fèi)、充電效率低、好借不好還、歸還后仍計(jì)費(fèi)、強(qiáng)推虛假?gòu)V告、超限獲取個(gè)人信息等問(wèn)題成了消費(fèi)者的“槽點(diǎn)”，“充電寶刺客”屢屢登上網(wǎng)絡(luò)熱搜榜，相關(guān)消費(fèi)維權(quán)事件吸引輿論關(guān)注。

如有消費(fèi)者吐槽稱，為了歸還“街電”共享充電寶，竟花了100多元油錢開(kāi)車到原地歸還;有消費(fèi)者稱，借了一個(gè)“搜電”共享充電寶，按時(shí)歸還后在第二天凌晨發(fā)現(xiàn)仍被扣費(fèi)，感到“被冤枉了”;有消費(fèi)者稱，在不同地點(diǎn)租用的“怪獸充電”充電寶，少借3小時(shí)收費(fèi)卻貴了3倍，質(zhì)疑充電寶“定價(jià)成謎”。

中消協(xié)表示，相關(guān)爭(zhēng)議事件中，相比于運(yùn)營(yíng)企業(yè)，消費(fèi)者往往處于弱勢(shì)地位，在維權(quán)過(guò)程中需要與運(yùn)營(yíng)企業(yè)多次交涉溝通，耗時(shí)費(fèi)力才能挽回?fù)p失，有時(shí)遭遇運(yùn)營(yíng)企業(yè)拖延、推諉，甚至陷入維權(quán)僵局。此外，一些消費(fèi)者還可能存在未能及時(shí)察覺(jué)誤扣費(fèi)或隱私泄露等問(wèn)題，導(dǎo)致權(quán)益受損而不自知。輿論認(rèn)為，解決共享充電寶行業(yè)問(wèn)題多發(fā)的現(xiàn)狀，需要各方參與、共管共治。企業(yè)在明確標(biāo)注價(jià)格等事項(xiàng)外，還需明示消費(fèi)者申訴反饋渠道，提高消費(fèi)糾紛解決效率。

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