近日，一家蛋糕店因在制作六寸蛋糕時使用五斤車厘子而引發(fā)關(guān)注。據(jù)國內(nèi)多家媒體報道，這一用量遠超常規(guī)，引發(fā)了消費者對于商家誠信度的質(zhì)疑。

針對此事，店家解釋稱，客服在溝通過程中業(yè)務(wù)能力不足，未弄清樣圖里的蛋糕尺寸為10寸，也未與廚房同事溝通確認，導(dǎo)致至少多報了1000g車厘子。

店家承認在制作六寸車厘子蛋糕時使用了5斤車厘子，并按照最多量的做法進行制作。所用車厘子凈重1752.5g（其中熬醬車厘子凈重504g）。店家表示，平時極少制作水果內(nèi)餡的蛋糕，內(nèi)部管理培訓(xùn)存在疏忽和問題。

此事提醒消費者，在選購商品或享受服務(wù)時務(wù)必關(guān)注產(chǎn)品的詳細描述、尺寸規(guī)格等方面，以避免因溝通不暢而導(dǎo)致不預(yù)期的情況。同時，商家應(yīng)保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不得進行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。這不僅有助于贏得市場份額，更是為企業(yè)樹立品牌形象和提升競爭力打下堅實的基礎(chǔ)。

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