每個(gè)傍晚,當(dāng)馬尼拉的夕陽落下,都有超過100萬菲律賓人才剛剛起床、準(zhǔn)備投入工作。他們供職于本地的呼叫中心,最主要的工作內(nèi)容是接聽從大洋彼岸撥出的客服電話。如果你現(xiàn)在或者曾經(jīng)身處美國,大概率會(huì)在網(wǎng)購?fù)素?、產(chǎn)品咨詢、機(jī)票預(yù)訂以及保險(xiǎn)理賠等任何需要和客服打交道的線上場景
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