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快手電商發(fā)布了《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》等多個規(guī)則修訂公告。本次核心調(diào)整:根據(jù)平臺實(shí)際情況,增加違規(guī)處理措施,并調(diào)整部分違規(guī)處理措施的表述,規(guī)則于2023年2月16日生效。新增違規(guī)短視頻減少推薦:減少違規(guī)方短視頻作品的曝光量。
快手電商發(fā)布了了關(guān)于《游戲/模玩/動漫周邊/cos/桌游行業(yè)資質(zhì)要求》新增公告,規(guī)則將于2023年2月9日正式生效。根據(jù)官方規(guī)則,入駐快手企業(yè)店鋪需提交的基礎(chǔ)資質(zhì)要求參考《快手電商企業(yè)店鋪準(zhǔn)入資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》第2.1項(xiàng)基礎(chǔ)資質(zhì)要求。游戲/模玩/動漫周邊/cos/桌游在專賣店/專營店授權(quán)鏈路層級要求方面,要求不得超過2級; 進(jìn)口產(chǎn)品行業(yè)資質(zhì)方面,進(jìn)口產(chǎn)品需提交該品牌近一年內(nèi)中華人民共和國海關(guān)進(jìn)口貨物報關(guān)單,報關(guān)單中需包含品牌名稱、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號;委托進(jìn)口協(xié)議:若報關(guān)單上的經(jīng)營單位或收貨單位不在授權(quán)鏈上,需提供委托報關(guān)授?
快手電商發(fā)布了公告稱,為提升平臺服務(wù)水平和商戶經(jīng)營質(zhì)量,保障用戶權(quán)益,平臺現(xiàn)對新增類目【鮮花綠植/農(nóng)資】>>【鮮花綠植寄養(yǎng)】制定商品發(fā)布規(guī)范,并于2023年1月11日正式生效。本次新增的核心內(nèi)容包括:1、補(bǔ)充關(guān)于【鮮花綠植/農(nóng)資】>>【鮮花綠植寄養(yǎng)】的商品信息發(fā)布要求?!觉r花綠植/農(nóng)資】-【鮮花綠植寄養(yǎng)】類目下發(fā)布的商品信息需包含:商品/贈品主體、寄養(yǎng)規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等;【鮮花綠植/農(nóng)資】-【鮮花綠植寄養(yǎng)】各細(xì)分類目下合規(guī)商品舉例說明如下:一級類目二級類目常見合規(guī)商品舉例禁止寄養(yǎng)商品類型鮮花綠植/農(nóng)
快手電商發(fā)布專項(xiàng)治理公告稱,平臺決定針對商戶/帶貨達(dá)人在“止咳貼”類商品、“KN95、N95、xx95級”等非醫(yī)用防護(hù)口罩類商品的宣傳推廣行為以及相關(guān)商品開展專項(xiàng)治理。關(guān)于“KN95、N95”等非醫(yī)用防護(hù)口罩類商品的專項(xiàng)治理如下:經(jīng)平臺核查發(fā)現(xiàn)部分商家存在將N95口罩、KN95口罩、95級口罩等和醫(yī)用口罩進(jìn)行混淆宣傳的情形,例如:1、將未獲得美國NIOSH認(rèn)證的口罩宣稱為N95口罩,將KN95口罩宣稱為醫(yī)用防護(hù)口罩;2、在直播間/短視頻中以虛構(gòu)產(chǎn)品防護(hù)效果、夸大商品功能功效作為噱頭進(jìn)行引流,違規(guī)售賣非準(zhǔn)入商品、推廣劣質(zhì)商品等。備注:醫(yī)療器械?
快手電商發(fā)布了公告稱,為維護(hù)用戶和平臺的合法權(quán)益,營造良好的交易環(huán)境,平臺決定針對在短視頻渠道進(jìn)行發(fā)布違禁信息、推廣超范圍商品、發(fā)布不合規(guī)信息的情形進(jìn)行專項(xiàng)治理。快手電商明確了針對發(fā)布違禁信息、推廣超范圍商品、發(fā)布不合規(guī)信息的情形違規(guī)處理措施,公告自發(fā)布之日起7日后生效,建議各位帶貨達(dá)人積極自查。帶貨達(dá)人實(shí)施【發(fā)布規(guī)避信息】違規(guī)行為的,平臺將按照下列規(guī)定進(jìn)行處理:情節(jié)輕微的,處警告、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、違規(guī)短視頻僅個人可見、暫停使用購物車功能1-3日;情節(jié)嚴(yán)重的,處強(qiáng)制考試、違規(guī)短視頻僅個人可見、暫停
快手電商發(fā)布公告稱,為營造平臺良好的購物環(huán)境,給商戶及用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),根據(jù)國家現(xiàn)行法律法規(guī)、規(guī)章制度,特制定《OT C類目商品發(fā)布規(guī)范》。本規(guī)則于2022年12月16日公示并生效執(zhí)行。商品贈品要求方面,根據(jù)藥品相關(guān)法律法規(guī),不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式向公眾贈送處方藥或者甲類非處方藥。
快手電商發(fā)布公告稱,為更好地推進(jìn)平臺業(yè)務(wù)發(fā)展,滿足商戶經(jīng)營需求,平臺現(xiàn)對《快手小店食品標(biāo)簽規(guī)范》進(jìn)行修訂。本規(guī)則于2022年12月15日修訂,于2022年12月22日正式生效。商戶違反上述規(guī)定的,平臺將根據(jù)《【商品質(zhì)量問題】實(shí)施細(xì)則》、《【商品質(zhì)量問題】實(shí)施細(xì)則》中的“商品標(biāo)識標(biāo)志不合格”相關(guān)規(guī)定進(jìn)行違規(guī)處理。
快手電商發(fā)布公告稱,為提升商家服務(wù)水平,保護(hù)交易雙方權(quán)益,提供更加優(yōu)質(zhì)的平臺服務(wù)及消費(fèi)者體驗(yàn),特新增《虛擬類商品糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則。本標(biāo)準(zhǔn)適用于發(fā)布在或應(yīng)發(fā)布在快手小店以下類目的商品糾紛:一級類目-虛擬/服務(wù)。本規(guī)則于2022年11月21日發(fā)布,于2022年11月28日生效。
快手電商發(fā)布了《快手小店閃電購管理規(guī)則》修訂公告,并于2022年11月23日生效。本次核心調(diào)整為:更新閃電購功能的商戶準(zhǔn)入門檻和準(zhǔn)出規(guī)則。在暫時性禁止使用閃電購功能方面,商戶出現(xiàn)下述任一情形會被暫停使用閃電購功能上傳商品,部分指標(biāo)滿足或違規(guī)處置措施執(zhí)行完畢后,可再次使用閃電購:考核情形具體標(biāo)準(zhǔn)購物體驗(yàn)分和商家風(fēng)險認(rèn)定<4.30分且商家風(fēng)險等級為高風(fēng)險商戶嚴(yán)重違規(guī)情形商戶存在“發(fā)布超范圍商品”、“發(fā)布不合規(guī)信息”等行為,平臺將根據(jù)相關(guān)違規(guī)實(shí)施細(xì)則處暫停使用閃電購功能1-56個自然日不等的處置措施。
快手電商發(fā)布了關(guān)于《【發(fā)布不合規(guī)信息】實(shí)施細(xì)則》修訂公告,修訂后的規(guī)則于2022年11月24日生效。本次核心調(diào)整包括:1、調(diào)整規(guī)則【商品價格不合規(guī)】為【商品價格明顯違背市場規(guī)律或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)】,并對其違規(guī)處理措施進(jìn)行修改;商品價格明顯違背市場規(guī)律或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指商戶發(fā)布的商品價格明顯違背市場規(guī)律或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情形。包括但不限于:1.使用非常規(guī)的數(shù)量、計(jì)量單位等進(jìn)行標(biāo)價2.虛擬物品設(shè)置運(yùn)費(fèi)平臺商戶實(shí)施【其他商品價格違規(guī)行為】等違規(guī)行為的,平臺將按照下列規(guī)定進(jìn)行處理:情節(jié)輕微的,處警告、學(xué)習(xí)、強(qiáng)制學(xué)習(xí);情節(jié)嚴(yán)重的,處警告、強(qiáng)制