日前，魚塘微客服和官方深度合作，推出微信客服Plus，比傳統(tǒng)網(wǎng)頁客服更強(qiáng)大，讓企業(yè)的有效溝通率提升1- 3 倍。
傳統(tǒng)網(wǎng)頁客服存在三大痛點(diǎn)：
痛點(diǎn)一，傳統(tǒng)網(wǎng)頁客服系統(tǒng)會話限制文字、圖片，溝通效率低。
痛點(diǎn)二，客戶通過PC端網(wǎng)頁與企業(yè)客服溝通，客戶的留電率非常低，網(wǎng)頁一關(guān)，客戶就會流失，在如今獲客難、獲客貴的大環(huán)境下，如此高的客戶流失率，讓企業(yè)十分頭痛。
痛點(diǎn)三，客戶通過移動端網(wǎng)頁與企業(yè)客服溝通，客戶都是在公交、吃飯等碎片時間段上網(wǎng)，由于場景經(jīng)常變換，上 1 秒可能還在溝通，但下 1 秒就離開了，離開后，客戶無法找回，很難進(jìn)行有效溝通。
“微信客服”是什么
當(dāng)網(wǎng)頁接入微信客服，用戶一鍵點(diǎn)擊就能直達(dá)微信，不用再跳轉(zhuǎn)其他小程序，無需加好友即可在微信里給客服發(fā)消息，和微信聊天一樣。
與網(wǎng)頁客服不同的是，微信客服的客戶以及對話會得到長期保存，非常有利于后期的再次激活轉(zhuǎn)化。
“微信客服”有何能力
魚塘軟件和官方深度合作推出的微信客服升級版，其對接網(wǎng)頁客戶（包括推廣頁）的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)網(wǎng)頁客服，非常強(qiáng)大：
第 一，客服可以主動溝通激活客戶，還有自動發(fā)送追粉話術(shù)，直到加粉或轉(zhuǎn)化成功為止；可以給每個客戶打標(biāo)簽，做一對一精 準(zhǔn)推廣或按標(biāo)簽分群推廣。
第二，溝通形式非常豐富，客服可以發(fā)語音、視頻、圖片、圖文、小程序等等，而且有知識庫支持一鍵發(fā)送，讓新老客服都能有效接待客戶，留電率提升到了80%左右。
第三，客服可以在對話界面直接發(fā)微信二維碼，因?yàn)闇贤ǘ际窃谖⑿派希钥蛻糇R別二維碼就能 1 步添加微信，非常方便，加微信的成功率提升了1- 3 倍。
第四，微信客服還可以統(tǒng)計會話客戶來源，幫助企業(yè)分析各推廣渠道的引流效果。
如今，企業(yè)普遍面臨獲客難、獲客貴、獲客慢的困境，在接入網(wǎng)頁流量時，特別需要“微信客服”這種能有效溝通，并能幫助留存、激活和轉(zhuǎn)化的閉環(huán)營銷助手，低效的傳統(tǒng)網(wǎng)頁客服應(yīng)該被替換了。
（推廣）