瑞典支付提供商Klarna近日宣布，其由OpenAI提供支持的AI助手在一個月內(nèi)處理了三分之二的客服聊天，相當于700名全職員工的工作量。據(jù)Klarna表示，這款AI在此期間處理了230萬次對話，客戶滿意度與人工代理相當，但解決問題的錯誤率實際上下降了25%。面對這一趨勢，克拉納的CEO呼吁決策者們積極應對AI對就業(yè)市場的影響，并提出了該公司在AI助手方面取得的成就，以引發(fā)社會對這一問題的關注。...

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