容聯(lián)七陌
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AI大模型+全渠道整合：容聯(lián)七陌智能客服賦能制造業(yè)升級
自《中國制造2025》戰(zhàn)略提出以來，制造業(yè)的智能化發(fā)展進入快車道，但行業(yè)仍面臨勞動力成本上升、供應(yīng)鏈不透明、客戶需求碎片化等挑戰(zhàn)。企業(yè)亟需通過技術(shù)手段實現(xiàn)降本增效，而智能化客戶服務(wù)成為關(guān)鍵突破口。與此同時，客服行業(yè)正經(jīng)歷顛覆性變革。傳統(tǒng)客服依賴人工響應(yīng)，存在效率低、成本高、數(shù)據(jù)割裂等痛點。隨著AI大模型技術(shù)成熟，全渠道整合、智能客服機器人?
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容聯(lián)七陌助力老百姓大藥房，破解醫(yī)藥零售客戶服務(wù)難題
近年來，公眾對于人口老齡化的不斷加劇、國家醫(yī)療改革的深入推進都尤為關(guān)注，線上購藥、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和醫(yī)藥新零售模式的的快速發(fā)展，也推動了醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速。大模型技術(shù)的興起，又為醫(yī)藥零售行業(yè)開啟了"數(shù)智化"的可能，客戶服務(wù)作為醫(yī)藥零售服務(wù)鏈條中的重要一環(huán)，也逐漸展露出許多難點。如何在維持紙成本的前提下，不斷提升溝通效率，打造更為智
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容聯(lián)七陌攜手嵐時科技，解決醫(yī)美機構(gòu)回訪3大痛點
嵐時科技研發(fā)中心聯(lián)合容聯(lián)七陌發(fā)布了全新的智能呼叫中心系統(tǒng)，5大功能模塊解決了醫(yī)美機構(gòu)回訪過程中的3大難題：客戶資產(chǎn)保全困難、客戶回訪技術(shù)被卡脖子、回訪人員效率管理困難?！爸悄芎艚兄行摹蓖ㄟ^院務(wù)數(shù)據(jù)梳理，結(jié)合醫(yī)美機構(gòu)電話服務(wù)場景，高效助力客服、咨詢團隊跟單及成單，為醫(yī)美機構(gòu)提供進程把控、客戶資源管理和回訪團隊運營效率管理的一站式解決方案。容聯(lián)七陌將繼續(xù)致力于為醫(yī)療、醫(yī)美企業(yè)提供更高效、更便捷的智能客服解決方案，以數(shù)智化升級全面帶動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，賦能企業(yè)在全場景的客戶服務(wù)中提質(zhì)增效，為客戶帶來更好的服務(wù)體驗。
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容聯(lián)七陌×品諾福利｜打造智慧化福利管理服務(wù)系統(tǒng)
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，員工對于福利待遇的多元化、精細化要求日益提升，工會福利服務(wù)也開始向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過個性化的福利方案和技術(shù)化支持，提高服務(wù)的便捷性和效率性，為員工提供更智能化、多元化的福利服務(wù)，以適應(yīng)時代變革和提升員工福祉。作為中國企業(yè)福利行業(yè)發(fā)展的見證者和領(lǐng)軍者，成立于 2015 年的品諾福利企業(yè)福利數(shù)字化平臺，一?
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沙利文《2023年中國智能客服市場報告》：容聯(lián)七陌位居領(lǐng)導者陣營
沙利文聯(lián)合頭豹發(fā)布《2023年中國智能客服市場報告》，根據(jù)增長指數(shù)和創(chuàng)新指數(shù)兩大評估維度，下設(shè)基礎(chǔ)能力、綜合實力、研發(fā)創(chuàng)新及協(xié)作能力四大指標，對中國智能客服市場競爭力多因素分層次評估。由“創(chuàng)新指數(shù)”和“增長指數(shù)”綜合評分，容聯(lián)七陌位列市場領(lǐng)導者梯隊。容聯(lián)云數(shù)字智能云事業(yè)群運營總經(jīng)理王春生介紹，當前智能客服從AI1.0時代進入AI2.0時代，基于赤兔大模型，容聯(lián)云生成式一體化智能客服平臺可以將知識生產(chǎn)效率提升70%，對話構(gòu)建成本下降80%，100%提升客戶服務(wù)效率，并為客服人員提供文檔智能問答/抽取、用戶語料/業(yè)務(wù)話術(shù)/流程類方案建議自動生成、銷售優(yōu)秀話術(shù)自動提煉等能力，助力客服員工高效推進業(yè)務(wù)服務(wù)。
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容聯(lián)七陌X虎牙｜樹立文娛行業(yè)客服新標桿
隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，直播業(yè)務(wù)與多業(yè)態(tài)加速融合，尤其是直播電競吸引大量年輕人關(guān)注。隨著用戶規(guī)模的不斷擴大，傳統(tǒng)人工客服已經(jīng)難以滿足日益增長的用戶問題和咨詢量。通過提供優(yōu)質(zhì)的客服體驗，虎牙能夠增加用戶的忠誠度和留存率，吸引更多的玩家加入，并提高平臺的聲譽和競爭力。
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聚焦汽車互聯(lián)網(wǎng)平臺，容聯(lián)七陌助推行業(yè)實現(xiàn)客戶運營數(shù)字化轉(zhuǎn)型
2021 年，汽車類產(chǎn)品零售額達4. 4 萬億元，占全國社會消費品零售總額的9.9%，汽車產(chǎn)業(yè)每增值 1 元，可帶動上下游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)增值2. 64 元，加上倒逼汽車銷售流程線上化，車企紛紛在加速數(shù)字化升級...汽車行業(yè)數(shù)字化主要集中在四個維度，即數(shù)字化研發(fā)、數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化管理與數(shù)字化營銷...但在營銷能力提升的同時服務(wù)能力也要跟上，為了更好地服務(wù)客戶，該平臺攜手容聯(lián)七陌打造搭建全渠道一體化客戶服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度......
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容聯(lián)七陌推出智慧物流解決方案，助力物流企業(yè)數(shù)智化躍遷
在艾瑞咨詢的報告中指出：“ 2019 年物流領(lǐng)域智能客服業(yè)務(wù)規(guī)模約為1. 1 億元，按供給側(cè)發(fā)展規(guī)律預計， 2025 年整體業(yè)務(wù)規(guī)模約為7. 7 億元，年復合增長率為39.1%，市場中供智能客服發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境逐漸完善，智能客服市場發(fā)展平穩(wěn)向上...容聯(lián)七陌智慧物流解決方案能夠助力物流行業(yè)實現(xiàn)全渠道服務(wù)智能化，通過AI技術(shù)支撐和輔助多元化場景，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑行業(yè)競爭力，為客戶提供不一樣的客服體驗......
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容聯(lián)七陌：服務(wù)經(jīng)濟時代，智能客服如何促進企業(yè)業(yè)務(wù)跨越式增長？
在這種形勢下，企業(yè)提高自身的服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造企業(yè)的服務(wù)品牌已是當務(wù)之急，刻不容緩...客戶服務(wù)從某種程度上可以看成是一個企業(yè)的成本中心，是一個持續(xù)過程較長的工作，短時間內(nèi)產(chǎn)生的利益回報較低，維持良好的客服需要投入較大的成本，提供優(yōu)質(zhì)的客服更需要企業(yè)持續(xù)投入大量精力和財力...從用戶需求出發(fā)，加快完善智能客服系統(tǒng)和相關(guān)技術(shù)，讓智能客服真正實現(xiàn)智能，才能提升用戶體驗，贏得用戶信任......
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容聯(lián)七陌聯(lián)手企業(yè)級云服務(wù)商打造智能化服務(wù)解決方案，促進業(yè)務(wù)增長
企業(yè)為加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，上云成為其發(fā)展的必然趨勢，混合云兼具了公有云和私有云的核心優(yōu)勢，能夠幫助用戶統(tǒng)一納管多種IT系統(tǒng)和資源...容聯(lián)七陌服務(wù)的客戶中也有一家技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)級云服務(wù)商與數(shù)字化解決方案提供商，該客戶以頂尖的技術(shù)實力見長，構(gòu)建起端到端的云原生解決方案，是最早布局混合云市場的企業(yè)之一，并成功于上交所科創(chuàng)板上市...容聯(lián)七陌致力于為企業(yè)提供智能化客戶服務(wù)全鏈路解決方案，打造以客戶為中心的全流程客戶服務(wù)體系，實現(xiàn)以服務(wù)為導向的智能化轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階......
